工作经历
实习单位：中国联合网络通信有限公司港北分公司
实习内容：主要负责营业厅业务办理、外呼和电话回访工作。在营业厅，协助办理手机卡开户、套餐变更等业务，并解答各类通信业务咨询。同时，我整理业务数据，为运营分析提供支持。在外呼工作中，我筛选客户名单，运用沟通技巧介绍优惠活动，挖掘潜在需求，并记录沟通情况。电话回访时，了解客户对业务的满意度，收集意见和建议，确保客户享受优质服务。这段实习经历让我熟练掌握了通信业务流程，提升了客户服务能力和数据分析能力。实习单位：中国联合网络通信有限公司港北分公司
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