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党的群众路线教育实践活动开展以来,武宣县人力资源和社会保障局以“走群众路线,服务基层保民生”为载体,创新推出“3155服务”,转作风抓整改,下基层接地气,打通“民心电话”,树立窗口新形象。
“三个一”真情服务 拓宽就业创业渠道
该局经过查摆问题,以创新启动“三个一”就业培训工程作为重要抓手,即“就业培训一个人,解困一个家庭;就业培训一个点,致富一个村(屯);就业培训一个乡(镇),造福一方百姓”,落实责任,推进工作。该局改变以往只重技能培训而轻产业培训的工作方式,联合县农业局等部门聘请有关专家教授深入各乡镇、村屯举办培训班,成功带动东乡镇风沿村、三里镇霞山村村民种植1000多亩红心柚。霞山村红心柚水果种植合作社社长黄田军说:“参加培训收获很大,我对发展水果合作社、走产业化路子信心更足了。”武宣镇大禄村黄业腾通过参加创业培训决定返乡创业,创办了规模养鳖场。
该局还开展以“就业帮扶,真情相助”为主题的就业援助“夏季行动”,共收集岗位信息8166个,安排公益性岗位安置就业困难人员310人。残疾农民工刘韩通过公益性岗位安排到环卫站工作。
“五个五”贴近群众 践行服务承诺谋民利
“县人社局帮我调解得到了32万元工伤赔偿金,我今后的生活终于有了着落。”农民工庾世庆在县人社局得到厂方的赔偿金时,不禁感动得落下眼泪。
原来,庾世庆是个困难户,为了改善生活来到县里一家矿粉厂打工。去年庾世庆在工作中不慎被机器绞伤右下肢,导致右小腿碎裂离断。伤愈后,他与厂方未能就工伤赔偿一事达成一致,遂向县劳动人事争议仲裁院申请仲裁,经多次调解,今年5月庾世庆得到了厂方32万元工伤赔偿。
该局广泛开展“五诺五服务”窗口创建活动,即:一诺办事讲文明,服务群众有热情;二诺办事不推诿,服务群众不气馁;三诺办事要公开,服务群众无需猜;四诺办事守原则,服务群众树品德;五诺办事禁卡拿,服务群众常自查。改变以往脸难看、门难进、事难办的“病根子”,改变办案模式,通过情理交融的调解手段,着力解决农民工劳动争议。负责劳动仲裁的陈鸿梅介绍说:“上半年,我局共处理劳动人事争议纠纷案25件,涉案金额85万元,调解率达85%以上。”此外,劳动保障监察大队加强巡察,上半年累计为387名职工依法追回893.88万元的应得劳动报酬。
“三严三实”炼干部 重心下移提升形象
该局在各股室、各二层单位开展争当“三严三实”好干部活动。在农保所,有一本“电话记录信访举报登记单”,已记录了四年。翻看记录本,看到今年5月14日有一个纪录“思灵乡思畔村覃炳盟反映其母70多岁尚未领取养老金”。对这个问题,第二天该所就形成了几个处理意见,并通知了电话访问人。
“三个一”和“五诺五服务”的“3155热线服务”,打通了内练素质、外树形象、服务民生的“民心电话”。农村社会养老保险所韦锋被评为县优秀共产党员,劳动人事争议仲裁院陈鸿梅被评为市先进个人,成为上半年的优秀服务标兵,全局上下形成“微笑服务,争当‘三严三实’好干部”的良好局面。来源: 来宾日报 |